Jährliche Pflegevisite
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen.
Die Pflegevisite ist ein regelmäßiger Besuch bei und ein Gespräch mit dem Kunden über den Ablauf der Pflege. Sie ist ein Instrument im Rahmen des Qualitätsmanagements der professionell ausgeübten Kranken- oder Altenpflege und besteht im Kern aus einem Besuch von unserer Pflegedienstleitung bei dem Kunden zu Hause.
In einem Gespräch wird der Bedarf nach pflegerischer Unterstützung aktualisiert und die Kundenzufriedenheit ermittelt. Die Pflegevisite unterscheidet sich also von der Arztvisite im Krankenhausbetrieb, da es nicht um die Diagnose einer Krankheit, um tägliche Veränderungen bei Blutwerten oder die Beobachtung der Wundheilung geht. Es geht um die gemeinsame Beurteilung der momentanen pflegerischen Versorgung.
Möglicherweise ergeben sich in dem Gespräch mit dem Kunden Hinweise auf notwendige Veränderungen des Pflegeablaufs oder der gesamten Pflegesituation. Veränderungen werden selbstverständlich an alle an der Versorgung beteiligten Personen, wie z. B. den Hausarzt weitergegeben.
Deshalb kann die Visite durch unsere Pflegedienstleitung als Verbesserung und Unterstützung der häuslichen Pflege gesehen werden.
Die Pflegevisite führen wir regelmäßig mindestens einmal im Jahr nach Absprache mit unseren Kunden durch. Bei Veränderungen bzw. bei Bedarf findet die Visite auch kurzfristig und mehrmals im Jahr statt.